Versandrichtlinie
Versandrichtlinie – RoseySilk
Bei RoseySilk verpflichten wir uns, Ihre Seiden-Essentials sicher und zuverlässig zu liefern. Wir verstehen die Vorfreude auf Ihre Bestellung und möchten den Lieferprozess von Anfang bis Ende klar und transparent gestalten.
Bitte überprüfen Sie die folgenden Informationen sorgfältig.
1. Bestellbearbeitung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag (Montag–Freitag, ausgenommen Feiertage) bearbeitet.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Versanddetails und der Sendungsverfolgungsnummer.
2. Geschätzte Lieferzeit
Bitte rechnen Sie mit einem geschätzten Lieferzeitraum von 7–14 Werktagen ab Versanddatum.
Die Lieferzeiten können je nach Ihrem Standort, den Abläufen des Kuriers, Zollverfahren oder Hochlastzeiten (wie Verkaufsaktionen oder Feiertagen) variieren. Obwohl wir stets bemüht sind, die geschätzten Zeitrahmen einzuhalten, liegen Verzögerungen durch externe Faktoren außerhalb unserer Kontrolle.
3. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Sie können diese Sendungsverfolgungsnummer verwenden, um:
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Ihre Sendung in Echtzeit verfolgen
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Den Versandfortschritt anzeigen
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Geschätzte Lieferupdates ansehen
Bitte erlauben Sie 24–48 Stunden, bis die Sendungsverfolgungsinformationen nach Erhalt Ihrer Versandbestätigung aktualisiert werden.
Wenn Sie innerhalb von 2 Werktagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung keine Sendungsverfolgungsdetails erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden beim Checkout berechnet und vor Abschluss Ihres Kaufs klar angezeigt.
Alle Aktionsangebote für den Versand werden separat beworben.
5. Zoll- & Einfuhrgebühren (Internationale Bestellungen)
Bei internationalen Sendungen können Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen, sobald das Paket das Zielland erreicht.
Diese Gebühren werden von den örtlichen Behörden festgelegt und gehen zu Lasten des Empfängers. RoseySilk hat keine Kontrolle über diese Gebühren und kann deren Höhe nicht vorhersagen.
6. Lieferprobleme & verlorene Pakete
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Lieferzeitraums eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Wir werden den Versand untersuchen und Sie entsprechend unterstützen.
Bitte stellen Sie sicher, dass die beim Checkout eingegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist. RoseySilk übernimmt keine Verantwortung für Lieferungen an falsch eingegebene Adressen.
Wenn ein Paket aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse zurückgesendet wird, können zusätzliche Versandkosten für den erneuten Versand anfallen.
7. Mehrere Sendungen
In einigen Fällen können Bestellungen je nach Lagerverfügbarkeit in separaten Paketen versendet werden. In diesem Fall werden Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten berechnet. Jede Sendung erhält eine eigene Sendungsverfolgungsnummer.
Vielen Dank, dass Sie sich für RoseySilk entschieden haben.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und verpflichten uns, Luxus mit Sorgfalt zu liefern.