Retourbeleid

Retour- & Terugbetalingsbeleid – RoseySilk

Bij RoseySilk zijn we erg trots op de kwaliteit van onze schoonheidsproducten en op de tevredenheid van onze klanten. We begrijpen dat een product niet altijd aan uw verwachtingen kan voldoen. In dergelijke gevallen bieden wij een eenvoudige retour- en terugbetalingsbeleid om ervoor te zorgen dat uw winkelervaring soepel en plezierig blijft.

Lees de volgende voorwaarden zorgvuldig door:

1. Terugkeer- en terugbetalingsperiode

Klanten hebben 14 kalenderdagen vanaf de leveringsdatum om een retour of terugbetaling aan te vragen. Verzoeken die na deze periode worden ingediend, komen niet in aanmerking.

2. Recht op terugbetaling

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling of retour, moet het product/de producten:

• Wees ongebruikt en in dezelfde staat als waarin het werd ontvangen

• Wees in de originele verpakking, inclusief alle labels, etiketten en zegels intact

• Worden vergezeld door aankoopbewijs

Let op: Geopende of gebruikte producten, evenals artikelen gekocht tijdens uitverkoopacties of met korting, zijn niet in aanmerking komendvoor terugbetaling.

3. Hoe een terugbetaling aan te vragen

Om een retour of terugbetaling te starten, neem contact op met onze klantenservice via info@RoseySilk.com met de volgende gegevens:

• Volledige naam

• Bestelnummer

• Aankoopdatum

• Reden voor retour

• Foto's van het product (indien beschadigd of defect)

Ons team zal uw verzoek beoordelen en binnen 48 uur met verdere instructies.

4. Verzending

Wij bieden wereldwijde verzending voor alle bestellingen. Bestellingen worden verzonden binnen 1 werkdag en komen meestal aan binnen 6–8 werkdagen afhankelijk van de locatie.

Als u vragen heeft over uw retour, neem dan gerust contact op met ons team. We zijn hier om te helpen!