Verzendbeleid
Verzendbeleid – RoseySilk
Bij RoseySilk zetten we ons in om uw zijden producten veilig en betrouwbaar te bezorgen. We begrijpen hoe graag u uw bestelling wilt ontvangen en streven ernaar om het leveringsproces van begin tot eind duidelijk en transparant te maken.
Lees onderstaande informatie aandachtig door.
1. Orderverwerking
Alle bestellingen worden binnen 1 werkdag verwerkt (maandag t/m vrijdag, met uitzondering van feestdagen).
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met uw verzendgegevens en trackingnummer.
2. Geschatte levertijd
Houd rekening met een geschatte levertijd van 7-14 werkdagen vanaf de verzenddatum.
De levertijden kunnen variëren afhankelijk van uw locatie, de werkzaamheden van de koerier, douaneprocedures of drukke periodes (zoals uitverkoop of feestdagen). Hoewel we er altijd naar streven de geschatte levertijden na te komen, liggen vertragingen veroorzaakt door externe factoren buiten onze invloedssfeer.
3. Bestelling volgen
Na verzending ontvangt u een trackingnummer per e-mail .
U kunt dit trackingnummer gebruiken om:
-
Volg uw zending in realtime.
-
Bekijk de voortgang van het transport
-
Bekijk de geschatte levertijdupdates
Het kan 24 tot 48 uur duren voordat de trackinginformatie is bijgewerkt nadat u de verzendbevestiging per e-mail hebt ontvangen.
Als u binnen 2 werkdagen na het plaatsen van uw bestelling geen trackinggegevens ontvangt, neem dan contact met ons op via:
4. Verzendkosten
Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen en worden duidelijk weergegeven voordat u uw aankoop afrondt.
Eventuele promotionele verzendaanbiedingen worden apart ge adverteerd.
5. Douane- en invoerrechten (internationale bestellingen)
Bij internationale verzendingen kunnen er douanerechten, belastingen of invoerheffingen van toepassing zijn zodra het pakket het land van bestemming bereikt.
Deze kosten worden vastgesteld door de lokale autoriteiten en zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger. RoseySilk heeft geen controle over deze kosten en kan de hoogte ervan niet voorspellen.
6. Leveringsproblemen en verloren pakketten
Als uw bestelling niet binnen de geschatte levertijd is aangekomen, neem dan contact met ons op via:
We zullen de zending onderzoeken en u dienovereenkomstig bijstaan.
Zorg ervoor dat het verzendadres dat u bij het afrekenen invult, correct en volledig is. RoseySilk is niet aansprakelijk voor leveringen aan onjuist ingevoerde adressen.
Als een pakket wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres dat door de klant is opgegeven, kunnen er extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor het opnieuw verzenden.
7. Meerdere zendingen
In sommige gevallen worden bestellingen, afhankelijk van de voorraad, in aparte pakketten verzonden. U betaalt in dat geval geen extra verzendkosten. Elke zending krijgt een eigen trackingnummer.
Bedankt dat u voor RoseySilk hebt gekozen.
Wij waarderen uw vertrouwen en zetten ons in om luxe met zorg te leveren.