Politique de retour

Politique de retour et de remboursement – RoseySilk

Chez RoseySilk, nous sommes très fiers de la qualité de nos produits de beauté et de la satisfaction de nos clients. Nous comprenons qu'un produit ne réponde pas toujours à vos attentes. Dans ce cas, nous proposons une politique de retour et de remboursement simple pour garantir que votre expérience d'achat reste fluide et agréable.

Veuillez lire attentivement les conditions suivantes :

1. Délai de retour et de remboursement

Les clients disposent de 14 jours calendaires à partir de la date de livraison pour demander un retour ou un remboursement. Les demandes soumises après cette période ne sont pas éligibles.

2. Éligibilité au remboursement

Pour être éligible à un remboursement ou un retour, le(s) produit(s) doit/doivent :

• Être non utilisé et dans le même état que celui dans lequel il a été reçu

• Être dans le emballage d'origine, y compris toutes les étiquettes, labels et sceaux intacts

• Être accompagné de preuve d'achat

Veuillez noter : Les produits ouverts ou utilisés, ainsi que les articles achetés lors d'événements promotionnels ou avec une remise, sont non éligiblepour remboursement.

3. Comment demander un remboursement

Pour initier un retour ou un remboursement, contactez notre service client à info@RoseySilk.com avec les détails suivants :

• Nom complet

• Numéro de commande

• Date d'achat

• Motif du retour

• Photos du produit (en cas de dommage ou de défaut)

Notre équipe examinera votre demande et répondra sous 48 heures avec des instructions supplémentaires.

4. Expédition

Nous proposons livraison dans le monde entier pour toutes les commandes. Les commandes sont expédiées sous 1 jour ouvrable et arrivent généralement sous 6 à 8 jours ouvrables selon l'emplacement.

Si vous avez des questions concernant votre retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe. Nous sommes là pour vous aider !